ご予約およびお支払いに関する規約
Asia Development Services にてツアー、送迎、法人プログラム、その他の旅行サービスをご予約いただく際に適用される条件です。
旅行・DMC最終更新: 2026年9月
ご予約前にお読みください
本規約は、お客様と、ラオス人民民主共和国で登記された Asia Development Services Sole Co., Ltd.（以下「ADS」）との間の契約です。当社が見積り、または提供するすべてのツアー、送迎、車両レンタル、法人プログラム、イベント、ビザ関連サービスに適用されます。手付金のお支払い、または書面によるご予約確定をもって、ご同行の皆様を代表して本規約を読み、理解し、同意されたものとみなします。
01
本規約の適用範囲
- ADS はプログラムの主催者として、認可を受けた現地のサプライヤー（ホテル、運送事業者、ガイド、会場、航空会社）を手配・調整します。
- ツアーパッケージ、法人・DMC プログラム、運転手付き車両レンタル、空港送迎、通訳、イベント制作、ビザ手続き支援に適用されます。
- 署名済み契約書または書面による提案書に異なる定めがある場合は、当該書面が本一般規約に優先します。
- 個々のパッケージに追加条件が付く場合があり、その内容は当該パッケージの見積書に記載します。
02
ご予約の手順
- 日程、人数、ご要望をお知らせください。通常 1 営業日以内に書面で見積書をお送りします。
- 見積書の有効期間は発行日から 14 日間で、ご確定時点の空き状況に基づきます。
- ご予約は、当社が手付金を受領し、サービス・日程・料金を明記した確認書を発行した時点で確定します。
- 確認書は必ずご確認ください。氏名、日付、内容に誤りがある場合は 48 時間以内にご連絡ください。それ以降の訂正にはサプライヤー費用が発生する場合があります。
03
料金・含まれるもの・含まれないもの
- 料金は特に記載のない限り米ドル建てで、USD、キープ、バーツ、または請求書記載の通貨でお支払いいただけます。
- 料金に含まれるのは、見積書の「含まれるもの」に記載された項目のみです。
- 特に記載のない限り、国際線航空券、旅行保険、ビザ費用、記載のない食事、飲料、個人的費用、チップ、オプション活動は含まれません。
- 料金は、ご提示いただいた人数・日程・範囲に基づいています。変更がある場合は、進行前に再見積りいたします。
- 掲載料金は目安であり、最終料金は書面の見積書に記載された金額です。
04
お支払い条件
- 総額の 30% の手付金をもってご予約が確定し、客室・車両・会場を確保します。
- 残額 70% は、見積書に記載の期日までに、プログラム開始前にお支払いください。
- 法人のお客様は、事前の書面合意により後払いまたは月次請求をご利用いただけます。
- Visa、Mastercard、UnionPay、JCB、Alipay、WeChat Pay、PromptPay、銀行振込、QR 決済、現金、法人請求に対応しています。
- 銀行振込手数料およびカード決済手数料はお支払い側のご負担です。請求額の全額が着金するようご手配ください。
- 期日までにご入金が確認できない場合、ご予約を解除することがあり、第 06 条の取消条件が適用されます。
05
お客様による変更
- 変更のご依頼は必ず info@adslao.com まで書面でお送りください。変更は当社が書面で確認した時点で有効となります。
- 変更は常に空き状況、およびホテル・航空会社等サプライヤーの条件に従います。
- 開始日の 15 日前までのご変更について、ADS 独自の変更手数料はいただきません。サプライヤー費用が生じる場合は実費を申し受けます。
- 開始日の 14 日前以内のご変更は取消および再予約として扱い、第 06 条が適用されます。
- 人数やサービスの追加は通常可能で、別途お見積りいたします。
06
お客様による取消
- 取消は、info@adslao.com にて書面の通知を当社が受領した日に効力を生じます。お客様が決定された日ではありません。
- 返金額は取消のお申し出時期により異なります。詳細は下表のとおりです。
- 既に第三者へ支払済みの費用は、返金額の算定前に差し引きます。発券済み航空券、支払済みビザ費用、会場・イベント手付金、返金不可のホテル料金などが該当します。
- 団体の一部のみ取消された場合、料金は人数に応じて設定されるため、残るお客様の 1 名あたり料金が上がることがあります。
07
ADS による変更・中止
- 安全、天候、道路状況、政府の規制、サプライヤーの不履行により行程を変更する場合があります。判明次第、速やかにご連絡します。
- サービスを変更する場合は、追加費用なしで同等以上のものをご提供するか、差額を返金します。
- 当社の責に帰すべき事由により確定済みプログラムを中止する場合は、お支払いいただいた全額を返金します。
- 当社の合理的な支配が及ばない事由による変更・中止について、返金を超える補償はいたしません（第 12 条参照）。
08
返金について
- 承認された返金は、金額を書面で確認した日から 14 営業日以内にお手続きします。
- 返金はお支払い時と同じ口座・カードへ、お支払いいただいた通貨で行います。
- 銀行手数料、カード決済手数料、為替手数料は返金額から差し引きます。
- 開始後の未利用サービス（未喫食の食事、未使用の宿泊、不参加の活動など）は返金の対象外です。
09
渡航書類・ビザ・保険
- 渡航日から 6 か月以上の残存有効期間と十分な査証欄のある旅券をご用意いただく責任はお客様にあります。
- ADS はビザ申請および招聘状の作成を支援しますが、可否は当局の判断です。承認の保証はできず、不許可の場合もビザ費用および手数料は返金いたしかねます。
- 医療費、緊急移送、取消をカバーする海外旅行保険への加入を強く推奨します。アドベンチャーおよびトレッキングのプログラムでは必須です。
- 入国規則、健康要件、国境規制は予告なく変更されることがあります。ご出発前にご自身の国籍に応じた条件をご確認ください。
10
健康・安全・行動
- 持病、アレルギー、食事制限、障がい、移動の制約がある場合は、プログラムの適否をご案内できるよう、ご予約時にお知らせください。
- 不整地の歩行、ボート、洞窟、長距離の移動を含むプログラムがあります。難易度は各パッケージの説明に記載しています。
- ガイド、運転手、現地当局の指示には常に従ってください。特に宗教施設および少数民族の村では厳守をお願いします。
- 違法、危険、または他のお客様に重大な迷惑となる行為があった場合、返金なしでご参加を終了いただくことがあります。
11
当社の責任
- プログラムの各部分を担う認可サプライヤーの選定と調整にあたり、当社は合理的な注意を払います。
- 当社が手配したサービスが約束した水準に満たず、当社に帰責事由がある場合、当社の責任は当該サービスについてお支払いいただいた金額を上限とします。
- お客様ご自身、プログラムと無関係の第三者、または当社の合理的な支配が及ばない事由による損害・遅延について、当社は責任を負いません。
- 本規約のいかなる定めも、ラオス法上制限できない責任（当社の過失による死亡・傷害に関する責任を含む）を制限するものではありません。
- 手荷物・貴重品はご旅行中を通じてお客様の管理下にあります。ホテルの金庫をご利用いただき、車内では貴重品を携行してください。
12
不可抗力
- 自然災害、洪水、感染症、政府または国境の措置、騒乱、戦争、ストライキ、火災、重要な公共サービスの停止など、当社が合理的に予見・回避できない事象をいいます。
- 当該事象によりプログラムを実施できない場合、12 か月間有効なクレジット、日程の振替、またはサプライヤーから回収できない費用を除く全額の返金をご提案します。
- サプライヤーが返金に応じなかった金額については、必ず証憑をご提示します。
13
苦情および準拠法
- プログラム中に問題が生じた場合は、直ちにガイドまたはコーディネーターにお知らせください。多くはその場で解決できます。
- その場で解決しない場合は、プログラム終了後 30 日以内に info@adslao.com へ書面でお申し出ください。写真や領収書があれば添付してください。
- 書面による苦情はすべて 5 営業日以内に受領をお知らせし、20 営業日以内の回答を目指します。
- 本規約はラオス人民民主共和国法に準拠し、協議により解決しない紛争はヴィエンチャン都の管轄裁判所で取り扱います。
取消・返金規定
書面による取消通知を当社が受領した日を基準に、プログラム総額に対して算定します。
| 開始日までの通知時期 | 返金 |
|---|---|
| 30 日以上前 | 90% 返金 |
| 15 – 29 日前 | 70% 返金 |
| 8 – 14 日前 | 50% 返金 |
| 7 日前以内 | 返金なし |
| 無連絡不参加・途中離脱 | 返金なし |
既に第三者へ支払済みの費用（発券済み航空券、支払済みビザ費用、会場・イベント手付金、返金不可のホテル料金）は、返金額の算定前に差し引きます。法人イベントおよび会議には個別の規定が適用される場合があり、その内容は当該プログラムの見積書に記載します。
同意について
手付金のお支払い、請求書のご精算、または書面によるご予約確定をもって、お客様ご自身およびご同行の皆様について本規約に同意いただいたものとみなします。ご同意いただけない条項がある場合は、お支払い前にお知らせください。お客様のプログラムの契約書で別途文言を定められることが少なくありません。
本規約についてのご質問
ご予約前に何なりとお尋ねください。後で驚かれるより、二度ご説明するほうが良いと考えています。
コールセンター
+856 20 54 688 895オフィス
ラオス人民民主共和国 ヴィエンチャン都 サイセッタ郡 チョムマニー村
営業時間
月曜 – 土曜 08:30 – 17:30（ラオス時間 GMT+7）