예약 및 결제 약관
Asia Development Services에서 투어, 차량 이동, 기업 프로그램 및 기타 여행 서비스를 예약하실 때 적용되는 조건입니다.
여행 및 DMC최종 업데이트: 2026년 9월
예약 전 반드시 읽어주세요
본 약관은 고객님과 라오스에 등록된 Asia Development Services Sole Co., Ltd.(이하 “ADS”) 간의 계약입니다. 당사가 견적하거나 제공하는 모든 투어, 차량 이동, 차량 임대, 기업 프로그램, 행사 및 비자 서비스에 적용됩니다. 예약금을 납부하시거나 서면으로 예약을 확정하시면, 동행하시는 모든 분을 대신하여 본 약관을 읽고 이해하고 동의하신 것으로 간주합니다.
01
약관의 적용 범위
- ADS는 프로그램의 주최자로서 허가받은 현지 공급업체(호텔, 운송사, 가이드, 행사장, 항공사)를 조율합니다.
- 투어 패키지, 기업 및 DMC 프로그램, 기사 포함 차량 임대, 공항 픽업, 통역, 행사 제작, 비자 지원에 적용됩니다.
- 서명된 계약서나 서면 제안서에 다른 내용이 있는 경우 해당 문서가 본 일반 약관에 우선합니다.
- 개별 패키지에 추가 조건이 있을 수 있으며, 해당 내용은 그 패키지의 견적서에 명시됩니다.
02
예약 방법
- 일정, 인원, 요청 사항을 보내주시면 통상 1영업일 이내에 서면 견적서를 보내드립니다.
- 견적서는 발행일로부터 14일간 유효하며, 확정 시점의 잔여 좌석·객실 상황에 따릅니다.
- 예약은 당사가 예약금을 수령하고 서비스·일정·요금이 기재된 확인서를 발행한 시점에 확정됩니다.
- 확인서를 꼼꼼히 확인해 주세요. 이름, 날짜, 내용에 오류가 있으면 48시간 이내에 알려주시기 바랍니다. 이후의 수정에는 공급업체 비용이 발생할 수 있습니다.
03
요금 · 포함 및 불포함 사항
- 요금은 별도 표시가 없는 한 미국 달러 기준이며, USD·킵·바트 또는 청구서에 표시된 통화로 결제하실 수 있습니다.
- 요금에 포함되는 것은 견적서의 “포함 사항”에 기재된 항목뿐입니다.
- 별도 명시가 없는 한 국제선 항공권, 여행자 보험, 비자 비용, 미기재 식사, 음료, 개인 비용, 팁, 선택 활동은 포함되지 않습니다.
- 요금은 알려주신 인원·일정·범위를 기준으로 산정됩니다. 변경이 있을 경우 진행 전에 재견적해 드립니다.
- 공시 요금은 시작 가격이며, 최종 금액은 서면 견적서에 기재된 금액입니다.
04
결제 조건
- 총액의 30%를 예약금으로 납부하시면 예약이 확정되고 객실·차량·행사장이 확보됩니다.
- 잔금 70%는 견적서에 명시된 날짜까지, 프로그램 시작 전에 납부해 주시기 바랍니다.
- 기업 고객은 사전 서면 합의를 통해 후불 또는 월 단위 청구를 이용하실 수 있습니다.
- Visa, Mastercard, UnionPay, JCB, Alipay, WeChat Pay, PromptPay, 계좌이체, QR 결제, 현금, 법인 청구를 지원합니다.
- 송금 수수료 및 카드 결제 수수료는 결제하시는 분이 부담합니다. 청구 금액 전액이 입금되도록 은행에 요청해 주세요.
- 기한까지 입금이 확인되지 않으면 예약이 해제될 수 있으며, 제06조의 취소 조건이 적용됩니다.
05
고객 요청에 의한 변경
- 변경 요청은 반드시 info@adslao.com으로 서면 발송해 주세요. 변경은 당사가 서면으로 확인한 시점에 효력이 발생합니다.
- 변경은 항상 잔여 상황과 호텔·항공사 등 공급업체의 조건에 따릅니다.
- 시작일 15일 전까지의 변경에 대해 ADS는 자체 변경 수수료를 받지 않습니다. 공급업체 비용이 발생하면 실비로 청구합니다.
- 시작일 14일 이내의 변경은 취소 후 재예약으로 처리되며 제06조가 적용됩니다.
- 인원 또는 서비스 추가는 통상 가능하며 별도로 견적해 드립니다.
06
고객에 의한 취소
- 취소는 당사가 info@adslao.com에서 서면 통지를 수령한 날에 효력이 발생하며, 고객님이 결정하신 날이 아닙니다.
- 환불 금액은 취소 통지 시기에 따라 달라지며, 자세한 내용은 아래 표와 같습니다.
- 이미 제3자에게 지급된 비용은 환불액 산정 전에 공제됩니다. 발권된 항공권, 납부된 비자 비용, 행사장·행사 예약금, 환불 불가 객실 요금 등이 이에 해당합니다.
- 단체 중 일부만 취소하시는 경우, 요금이 인원 기준으로 산정되므로 남으신 분들의 1인당 요금이 인상될 수 있습니다.
07
ADS에 의한 변경 또는 취소
- 안전, 기상, 도로 상황, 정부 규제, 공급업체 불이행으로 일정을 조정해야 할 수 있으며, 확인되는 즉시 안내드립니다.
- 서비스를 변경하는 경우 추가 비용 없이 동등하거나 더 나은 수준으로 제공하거나 차액을 환불해 드립니다.
- 당사의 귀책 사유로 확정된 프로그램을 취소하는 경우, 납부하신 전액을 환불해 드립니다.
- 당사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 변경·취소에 대해서는 환불 이외의 보상을 하지 않습니다. 제12조를 참조하세요.
08
환불
- 승인된 환불은 금액을 서면으로 확인한 날로부터 14영업일 이내에 처리됩니다.
- 환불은 결제하신 계좌 또는 카드로, 결제하신 통화로 이루어집니다.
- 은행 수수료, 카드 결제 수수료, 환전 수수료는 환불 금액에서 공제됩니다.
- 이미 시작된 프로그램에서 이용하지 않은 서비스(식사, 숙박, 불참한 활동 등)는 환불되지 않습니다.
09
여행 서류 · 비자 · 보험
- 여행 종료일 기준 6개월 이상 유효하고 여백 페이지가 충분한 여권을 소지하실 책임은 고객님께 있습니다.
- ADS는 비자 신청과 초청장 발급을 지원하지만 승인 여부는 당국의 결정입니다. 승인을 보장할 수 없으며, 거절되더라도 비자 비용과 수수료는 환불되지 않습니다.
- 치료비, 긴급 이송, 취소를 보장하는 여행자 보험 가입을 강력히 권장하며, 어드벤처 및 트레킹 프로그램에서는 필수입니다.
- 입국 규정, 보건 요건, 국경 규제는 예고 없이 변경될 수 있으니 출발 전 국적에 따른 조건을 확인해 주세요.
10
건강 · 안전 · 행동
- 지병, 알레르기, 식단 제한, 장애, 이동 제약이 있으시면 프로그램 적합 여부를 안내드릴 수 있도록 예약 시 알려주세요.
- 일부 프로그램은 고르지 않은 지형 도보, 보트, 동굴, 장거리 이동을 포함합니다. 난이도는 각 패키지 설명에 표시되어 있습니다.
- 가이드, 기사 및 현지 당국의 안내를 항상 따라주시기 바랍니다. 특히 종교 시설과 소수민족 마을에서 유의해 주세요.
- 위법하거나 위험하거나 다른 분들께 심각한 지장을 주는 행위가 있는 경우, 환불 없이 참여를 종료할 수 있습니다.
11
당사의 책임
- 프로그램의 각 부분을 수행하는 허가 공급업체를 선정하고 조율함에 있어 당사는 합리적인 주의를 기울입니다.
- 당사가 준비한 서비스가 약속한 수준에 미치지 못하고 당사에 귀책이 있는 경우, 당사의 책임은 해당 서비스에 대해 지급하신 금액을 한도로 합니다.
- 고객님 본인, 프로그램과 무관한 제3자, 또는 당사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해나 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 본 약관의 어떤 조항도 라오스 법상 제한할 수 없는 책임(당사의 과실로 인한 사망 또는 상해 책임 포함)을 제한하지 않습니다.
- 개인 소지품은 여행 내내 고객님의 책임입니다. 호텔 금고를 이용하시고 차량 내에서는 귀중품을 소지해 주세요.
12
불가항력
- 자연재해, 홍수, 감염병, 정부 또는 국경 조치, 소요, 전쟁, 파업, 화재, 필수 공공서비스 중단 등 당사가 합리적으로 예견하거나 피할 수 없는 사유를 말합니다.
- 그러한 사유로 프로그램 진행이 불가능한 경우, 12개월간 유효한 크레딧, 일정 변경, 또는 공급업체로부터 회수할 수 없는 비용을 제외한 전액 환불을 제안해 드립니다.
- 공급업체가 반환을 거부한 금액에 대해서는 항상 증빙을 보여드립니다.
13
불만 제기 및 준거법
- 프로그램 중 문제가 생기면 즉시 가이드나 코디네이터에게 알려주세요. 대부분 현장에서 해결됩니다.
- 현장에서 해결되지 않으면 프로그램 종료 후 30일 이내에 info@adslao.com으로 서면 제기해 주시고, 사진이나 영수증이 있으면 함께 보내주세요.
- 모든 서면 접수는 5영업일 이내에 접수 확인을 드리고, 20영업일 이내 회신을 목표로 합니다.
- 본 약관은 라오스 법률의 적용을 받으며, 협의로 해결되지 않는 분쟁은 비엔티안 특별시 관할 법원에서 다룹니다.
취소 및 환불 규정
서면 취소 통지를 당사가 수령한 날을 기준으로 프로그램 총액에 대해 산정합니다.
| 시작일 기준 통지 시기 | 환불 |
|---|---|
| 30일 이상 전 | 90% 환불 |
| 15 – 29일 전 | 70% 환불 |
| 8 – 14일 전 | 50% 환불 |
| 7일 이내 | 환불 불가 |
| 미참석 또는 중도 이탈 | 환불 불가 |
이미 제3자에게 지급된 비용(발권된 항공권, 납부된 비자 비용, 행사장·행사 예약금, 환불 불가 객실 요금)은 환불액 산정 전에 공제됩니다. 기업 행사와 컨퍼런스에는 별도 규정이 적용될 수 있으며, 해당 내용은 그 프로그램의 견적서에 명시됩니다.
약관 동의
예약금 납부, 청구서 결제 또는 서면 예약 확정은 고객님 본인과 동행하시는 모든 분에 대해 본 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다. 동의하기 어려운 조항이 있으시면 결제 전에 알려주세요. 고객님의 프로그램 계약서에서 다른 문구로 합의할 수 있는 경우가 많습니다.
약관에 대해 궁금한 점이 있으신가요?
예약 전에 무엇이든 물어보세요. 나중에 놀라시는 것보다 두 번 설명드리는 편이 낫습니다.
사무실
라오스 비엔티안 특별시 사이세타군 촘마니 마을
업무 시간
월요일 – 토요일 08:30 – 17:30 (라오스 시간, GMT+7)