预订与付款条款
您通过 Asia Development Services 预订旅游、接送、企业项目或其他旅行服务时适用的条件。
旅游与 DMC最后更新：2026 年 9 月
预订前请先阅读
本条款是您（客户）与在老挝人民民主共和国注册的 Asia Development Services Sole Co., Ltd.（以下称“ADS”）之间的协议，适用于我们报价或提供的所有旅游、接送、租车、企业项目、活动及签证服务。支付订金或以书面方式确认预订，即表示您已代表同行全体人员阅读、理解并接受本条款。
01
本条款的适用范围
- ADS 作为项目主办方，统筹协调持牌本地供应商——酒店、运输公司、导游、场地和航空公司。
- 适用于旅游套餐、企业与 DMC 项目、含司机租车、机场接送、口译、活动制作及签证协助。
- 若已签署的合同或书面方案另有约定，以该文件为准，优先于本通用条款。
- 个别套餐可能附带额外条件，将在该套餐的报价单中列明。
02
预订流程
- 请发送日期、人数和需求，我们通常在一个工作日内以书面形式提供报价。
- 报价单自签发之日起 14 天内有效，并以您确认时的可订情况为准。
- 预订须在我们收到订金并出具载明服务、日期和价格的确认函后方才成立。
- 请仔细核对确认函。如姓名、日期或细节有误，请在 48 小时内告知；逾期更正可能产生供应商费用。
03
价格、含与不含项目
- 除另有说明外，报价以美元计，可用美元、基普、泰铢或发票所列货币结算。
- 价格仅涵盖报价单“含项目”中列明的内容。
- 除另有说明外，价格不含：国际机票、旅行保险、签证费、未列明的餐食、饮料、个人消费、小费及自选活动。
- 价格依据您提供的人数、日期和范围计算。如有变动，我们会在执行前重新报价。
- 公开价格为起步价，最终金额以书面报价单为准。
04
付款条件
- 支付总额 30% 的订金即确认预订，并为您锁定房间、车辆和场地。
- 余款 70% 须在项目开始前、报价单载明的日期之前付清。
- 企业客户可事先书面约定后付款或按月开票结算。
- 我们接受 Visa、Mastercard、银联、JCB、支付宝、微信支付、PromptPay、银行转账、二维码支付、现金及企业开票。
- 银行转账及刷卡手续费由付款方承担，请嘱托银行按发票全额汇出。
- 如未在到期日前收到款项，我们可能释放该预订，并适用第 06 条的取消条件。
05
您提出的变更
- 所有变更请求请书面发送至 info@adslao.com，变更须经我们书面确认后方才生效。
- 变更始终以可订情况以及酒店、航空公司等供应商的条件为准。
- 出发日前 15 天及以上提出的变更，ADS 不收取自身的变更手续费；如产生供应商费用，则按实收取。
- 出发日前 14 天以内提出的变更，视为取消并重新预订，适用第 06 条。
- 增加人数或服务通常可以安排，将另行报价。
06
您提出的取消
- 取消自我们在 info@adslao.com 收到您的书面通知之日起生效，而非您决定之日。
- 退款金额取决于提前取消的时间，详见下表。
- 已向第三方支付的费用将在计算退款前扣除，通常包括已出票的机票、已缴纳的签证费、场地与活动订金以及不可退的酒店房价。
- 若团队中仅部分人取消，由于价格按人数计算，留下的客人每人价格可能上调。
07
ADS 提出的变更或取消
- 出于安全、天气、路况、政府限制或供应商无法履约等原因，我们可能需要调整行程，并将在获悉后尽快通知您。
- 如需更换服务，我们将免费提供同等或更优的替代方案，或退还差额。
- 若因我们可控范围内的原因取消已确认的项目，您将获得所付款项的全额退还。
- 对于超出我们合理控制范围的事件所致的变更或取消，除退款外我们不另行赔偿，详见第 12 条。
08
退款
- 经核准的退款将在我们书面确认金额后 14 个工作日内办理。
- 退款将退回原付款账户或卡片，并以原付款币种退还。
- 银行手续费、刷卡手续费及货币兑换费用将从退款金额中扣除。
- 项目开始后未使用的服务——未用的餐食、未入住的房晚、未参加的活动——不予退款。
09
旅行证件、签证与保险
- 您有责任持有自旅行结束之日起至少六个月有效期、且有足够空白页的护照。
- ADS 协助办理签证申请和邀请函，但批准与否由主管机关决定。我们无法保证获批，若被拒签，签证费和服务费恕不退还。
- 强烈建议每位旅客投保涵盖医疗、紧急送返和取消的旅行保险；探险和徒步项目则为必须。
- 入境规定、健康要求和边境法规可能随时变更，出行前请按您的国籍核实。
10
健康、安全与行为
- 预订时请告知任何疾病、过敏、饮食限制、残障或行动不便情况，以便我们判断项目是否适合。
- 部分项目涉及在不平地面步行、乘船、进洞或长途车程，难度等级已在套餐说明中标注。
- 请全程遵从导游、司机和当地主管部门的指示，在宗教场所和少数民族村寨尤须注意。
- 如出现违法、危险或严重干扰他人的行为，我们可终止其参与且不予退款。
11
我们的责任
- 我们在选择和协调承担项目各环节的持牌供应商时，会尽到合理注意义务。
- 若我们安排的服务低于承诺标准且系我方过错，我们的赔偿责任以您就该项服务所支付的金额为限。
- 对于因您本人、与项目无关的第三方，或超出我们合理控制范围的事件所致的损失或延误，我们不承担责任。
- 本条款中的任何内容均不限制依老挝法律不可限制的责任，包括因我方过失导致人身伤亡的责任。
- 个人财物全程由您自行保管，请使用酒店保险箱，并在车内随身携带贵重物品。
12
不可抗力
- 指我们无法合理预见或避免的情形：自然灾害、洪水、疫情、政府或边境措施、社会动荡、战争、罢工、火灾，或必要公共服务中断。
- 若此类事件导致项目无法进行，我们将提供有效期 12 个月的抵用额度、改期，或退还除无法向供应商追回费用之外的全部款项。
- 对于供应商拒绝退还的金额，我们始终会向您出示凭证。
13
投诉与适用法律
- 行程中如有问题，请立即告知导游或协调员，多数问题可当场解决。
- 如现场无法解决，请于项目结束后 30 天内书面发送至 info@adslao.com，并附上照片或收据等佐证。
- 我们会在 5 个工作日内确认收到每一份书面投诉，并力争在 20 个工作日内给予完整答复。
- 本条款适用老挝人民民主共和国法律；协商未果的争议，由万象市有管辖权的法院处理。
取消与退款规定
自我们收到书面取消通知之日起，按项目总价计算。
| 距出发日的通知时间 | 退款 |
|---|---|
| 30 天及以上 | 退还 90% |
| 15 – 29 天 | 退还 70% |
| 8 – 14 天 | 退还 50% |
| 7 天及以内 | 不予退款 |
| 未出行或中途离开 | 不予退款 |
已向第三方支付的费用——已出票的机票、已缴纳的签证费、场地与活动订金以及不可退的酒店房价——将在计算退款前扣除。企业活动与会议可能另有规定，将在该项目的报价单中列明。
条款的接受
支付订金、结清发票或以书面方式确认预订，即表示您代表本人及同行全体人员接受本条款。如有任何您无法接受的条款，请在付款前告知——我们通常可以在您项目的合同中另行约定措辞。
对本条款有疑问？
预订前尽管来问。与其让您日后意外，我们宁愿把条件解释两遍。